Solução de problemas e suporte

Quais são os tipos de arquivos dos eBooks e vídeos de streaming e quais são suas restrições?

Informações adicionais sobre os eBooks da AHA:

  1. Os eBooks da AHA são arquivos PDF/ePub2 criptografados.
  2. Você não pode usar aplicativos de terceiros para ler os eBooks da AHA.
  3. Os eBooks da AHA não podem ser impressos.
  4. eBooks resgatados na livraria eletrônica da AHA não podem ser lidos no aplicativo iBook da Apple nem em outros leitores de terceiros (como Kindle, eReader da Barnes and Noble, Stanza, Mobipocket Reader, Microsoft Reader). Eles devem ser acessados on-line.
  5. eBooks resgatados na livraria eletrônica da AHA não podem ser baixados como arquivos.
  6. Os eBooks não podem ser baixados ou copiados para um pen drive.

Quais plataformas suportam eBooks?

Navegadores on-line:

  1. Chrome – versão 70 e superior
  2. Firefox –versão 63 e superior
  3. Safari – versão 12 e superior
  4. Internet Explorer – versão 11 e superior
  5. Navegadores para dispositivos iOS – versão 11 e superior
  6. Navegadores para dispositivos Android – versão 9.0 e superior

Aplicativo iOS:

O aplicativo eBooks da AHA pode ser instalado em iPhones e iPads com iOS versão 11 ou superior.


Aplicativo Android:

O aplicativo de eBooks da AHA pode ser instalado em tablets e smartphones com sistemas operacionais Android versões 9.0 e mais recentes.


Observação: para garantir a melhor funcionalidade do website, use a versão mais recente do navegador ou do sistema operacional. O website pode ser acessado em versões mais antigas, mas a funcionalidade pode não estar otimizada.


Suporte por telefone e e-mail

. Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da Laerdal na sua região.

Você pode encontrar o escritório da sua região aqui:

https://www.laerdal.com/support/customer-service/contact-us/